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美團:每一個身經戰“疫”的黨員,都是最美的逆行者
2020年03月09日 10:23:25 來源: 美團(北京)黨委 作者:

  有疫情的地方就是戰場,抗擊疫情就是命令。自疫情防控阻擊戰打響以來,美團黨委第一時間作出動員,號召全體黨員堅決認真貫徹黨中央關于新型冠狀病毒肺炎重要指示精神,帶頭遵規守紀,做到不信謠、不造謠、不傳謠,做好個人防護,向公司及社區如實報送個人情況,共同維護公共秩序,移動辦公期間堅守工作崗位,發揮黨員的先鋒模范作用。

  關鍵時刻有黨員,全國疫情在即,無論是工作一線,還是公益慈善,哪里有任務,哪里就有黨員的身影。截止3月4日,共2744名黨員自發為疫區籌款,捐款超過19.6萬元。在黨委的號召下,一批黨員奮戰在抗擊疫情的業務一線,成為了一個又一個最美的逆行者,他們用實際行動,踐行著一名黨員的責任與擔當,用堅守崗位,為疫情防控提供保障,引領著每一位美團人,守護著我們的城市平穩有序的運轉,守護著千家萬戶的幸福生活。

  臨危不懼,為業務保駕護航:熊璐,黨齡16年

  武漢疫情開始爆發期間,熊璐承擔著湖北小象業務的政府事務工作,在武漢不斷傳來各種令人擔憂的消息時,熊璐不顧個人安危,主動對接政府資源,在重點小區緊急開設“政企合作站點”,從用工保障,物流保障,采購保障,政府互動等方面,全力支持美團買菜業務的武漢25個站點,1個區域倉庫的正常運營,保障武漢約3.5萬戶社區民生供給。此外,在本地志愿服務方面,熊璐積極組建美團志愿者武漢服務團隊,征集美團志愿者為美團買菜武漢站點提供志愿服務,幫助美團買菜一線員工病重家屬入院治療。對于這些,熊璐說:“作為一名黨員身處危機時刻,更應該用行動踐行支持業務的承諾。”

  用責任,畫出業務內外“同心圓”:李琪,黨齡20年

  安全事務部華中區的李琪,負責湖北地區、武漢地區的安全防護、業務對接、警企合作等工作。疫情期間,他主動承擔起了“守護湖北、守護武漢”的重責。一方面,李琪積極推動公司在湖北地區開展無接觸配送業務、愛心送餐業務,協助為多條業務線員工、騎手、司機采買防護物資,協調員工住宿、出行等工作,同時,持續跟進湖北配送騎手、員工的各項防疫安全管理動作,確保了公司業務的安全規范。此外,李琪統籌、推動湖北省民警慰問計劃,為疫情期間感染新冠肺炎的民警、輔警提供公益撫恤,該計劃獲得公安部、政治部等多個部局重視與關注,該計劃已從湖北地區升級成覆蓋全國的公益惠警項目。為了及時應對疫情期間的各項突發狀況,李琪始終堅守崗位,經常一天工作超18個小時,用強烈的主人翁意識,擔起了整個湖北地區的安全工作,推動了多項業務的正常開展。

  爭分奪秒,只為去保障更多急需幫助的“他”:張賀,黨齡10年

  自疫情發生以來,金融服務平臺的產品經理張賀就放棄了假期休息,全身心投入到集團抗擊疫情的項目中。作為騎手保險項目對接人,在疫情發生后,張賀快速響應、積極協調各方資源,在春節期間緊急上線全國范圍內針對肺炎疫情的騎手贈險項目,即從檢查、疑似、隔離、確診以及治療的每個階段,都將給騎手及家人最高30萬元的生活關愛金、疾病慰問金、門急診醫療費用及特殊保障金。除此,還與團隊一起,24小時緊急上線了武漢商家及雇員贈險項目,該項目是為武漢所有的外賣及到店商戶及雇員提供免費保險產品,開通24小時理賠綠色通道,對因不幸患新冠肺炎導致身故的,給予最高30萬元的特殊保障金,助力廣大商戶共同抗擊疫情。緊張的工作之余,張賀還積極參與到美團公益發起的“防疫物資抗擊新型肺炎”的捐款活動中,踴躍參與到美團黨委組織的“疫情保障志愿服務隊”。

  以指尖為戰場,用代碼來抗疫:王鶴鳴,黨齡13年;白宇,黨齡12年;楊林,黨齡12年

  美團買菜響應政府號召堅持營業,克服武漢封城、市內交通管制、物資轉運不暢等不利因素,全力維持22家武漢站點的正常運營,據此,大數據部通過分析全國各主要城市人口回城比例,為快驢、買菜、外賣、到餐等多條民生業務線提供數據支持,更合理高效配置人力供給和物資供給,保障特殊時期運力充足、物資供應不斷。助力集團為廣大用戶生命健康提供一道安全防線,為群眾提供持續、周到的服務,緩解疫情,維持民生。基礎研發平臺的王鶴鳴就是其中一員,他說“雖然不能直接上一線,不過能夠響應政府號召主動居家隔離,并在自己崗位上用知識和技能服務客戶,就是對抗擊疫情最好的貢獻。”

  疫情危機下,基礎研發部的技術同學們,用指尖滿溢的代碼,共赴這場沒有硝煙的戰場。面對客單咨詢出現爆單,數千名客服小伙伴保持著7*24小時的備戰狀態,1月24日(大年三十當天),客服團隊啟動全面在家辦公。為保障所有客服一線人員無障礙在家辦公,更快響應用戶的咨詢,提升客服團隊在家辦公的效率,白宇等企業平臺研發部的同學從初二一早開始匯總整理遠程期間的各種問題,編寫VPN訪問客服系統的操作手冊,常見FAQ及網絡質量測試腳本,以確保所有客服小伙伴都可以順利支持好每一位終端用戶的需求。在客服同學們高強度的解決用戶問題時,技術同學也在默默關注如何為他們提供更好的工作體驗,從學習了解客服在家辦公的方式,到形成SOP, 測試迭代,大家一直在奔跑,只為更快更好的把解決方案傳遞給我們的客戶。

  疫情以來,對于美團的很多同學,都已經習慣了每天早上起來,填寫9點準時發出的“每日報平安”問卷。每日報平安,仿佛像個母親日日急切渴望聽到游子的一聲聲回音,“請你放心, 我一切都好。”。為保障公司在特殊時期還能保持正常運轉,企業平臺研發部的楊林等同學從大年三十晚上接到任務就開始在大象群里一起討論各種方案,從問卷系統支持到ivr語音催辦,從9000幫助臺到大象公告,再到員工健康碼、健康承諾書簽署等復工工具的快速推出,為了更好的體驗,更高效的數據收集,問卷背后的數據清洗與整合都是大家夜以繼日的辛苦努力。

  不畏艱難,火速打假,全力保障防疫工作。李曉東,黨齡:7年

  疫情期間,有騎手反饋由公司下發的防護口罩為假冒“飄安”口罩,研判后發現這批假口罩涉及88萬只,價值57.2萬元,現在已發放到164個城市,已經嚴重影響了業務的正常開展,損害了公司的形象。1月31日,安全事務部河南地區負責人李曉東得到線索后立刻開展工作,第一時間向河南省公安廳食藥環偵總隊匯報,總隊領導指定長垣市公安管轄。在長垣不通火車、長途汽車停運的情況下,李曉東于當天下午自己驅車150多公里前往長垣市報案,當晚23點完成報案。受疫情影響,長垣市內酒店、餐飲當時已全部停業,李曉東克服了住宿、用餐等困難,與警方保持高頻度協調。2月1日,長垣警方迅速將制假售假的2名犯罪嫌疑人抓獲。李曉東在迅速推動辦案上,沒有任何猶豫,維護騎手、員工防疫安全、維護公司利益,甚至工作兩天才吃到第一頓飯,為全社會防疫工作做出了貢獻。面對這些困難,曉東說:“我是一名黨員,就要時時刻刻以一個黨員標準要求自己,沖鋒在前,不怕困難,有責任、有擔當,不辱黨員這個光榮的稱號。”

  用專業將“無接觸配送服務”推上標準化:劉瑾,黨齡20年

  疫情期間,公司到家、到店事業群面臨外賣特殊場景配送、就餐安全有顧慮、景區開園無保障等緊急情況,需要盡快完成相關應對產品策劃、設計和上線,中央政府事務部劉瑾擔負起提供標準技術支持的重要任務,重點承擔研制無接觸配送服務、餐廳衛生服務在線披露、無接觸餐廳等5項標準。為夯實標準的研制,劉瑾和業務部門“貼身”作戰,既要配合業務思考短期應急,又要統籌規劃好中長期的各種需求,高密度的參與產品策劃和設計討論,由于時間緊、任務重,其中《無接觸配送服務規范》標準研制是在大年初二到初五期間,放棄休息時間,全身心投入,將研制期從1個月提速到3天完成,此后,劉瑾協同專利部又快速完成了專利挖掘和市場推廣工作。美團發布標準發布后,標準的應用場景由外賣領域擴大到了即時配送領域。2月11日公開征求意見以來,引起省市及社會各界的高度關注。此外,在支持推動閃購部和中國物品編碼中心《疫情和民生商品共建計劃》上,劉瑾迅速實現了疫情相關的商品標準數據信息同傳公司任務,幫助商戶快速創建商品,首批圍繞藥品和7大類共28小類緊急商品的恢復供給,再次用她的專業有力推動了疫情中的業務發展。

  沒有從天而降的神兵,只有挺身逆行的先鋒。美團黨員,在行動!

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責任編輯: 湯馨怡
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